Royaltur Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Royaltur Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Royaltur’dan rezervasyon yapmak için web sitemizi ziyaret edebilir, çağrı merkezimizi arayabilir veya yetkili acentelerimizle iletişime geçebilirsiniz. Online rezervasyonlarımız hızlı, kolay ve güvenlidir.
Rezervasyon iptali ve değişiklik işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İptal koşulları ve ücretlendirme, seçilen tur veya paket türüne göre farklılık gösterebilir. Rezervasyon onayınızda belirtilen iptal politikalarını dikkate almanızı öneririz.
Kredi kartı (tek çekim veya taksitli), banka havalesi mevcuttur. Ödeme işlemleriniz, güvenli altyapımız üzerinden yapılmaktadır.
Bazı destinasyonlar için vize başvuru süreçlerinde danışmanlık ve destek hizmetleri sunuyoruz. Vize işlemlerinizin takibi için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Büyük grup rezervasyonlarında özel fiyatlandırmalar uygulanmaktadır. Grup büyüklüğüne ve turun türüne göre avantajlı tekliflerimiz bulunur. Grup rezervasyonlarınız için lütfen önceden bilgi alınız.
Erken rezervasyon yapan müşterilerimize özel indirimler ve kampanyalar sunuyoruz. Bu fırsatlardan yararlanmak için web sitemizi ve sosyal medya kanallarımızı düzenli takip etmenizi öneririz.
Paketlerimizde genellikle uçak bileti, konaklama, havalimanı transferleri ve rehberlik hizmetleri yer alır. Her turun içeriği tur sayfasında detaylı şekilde açıklanır.
Yaş gruplarına göre çocuk ve bebekler için farklı fiyatlandırmalar yapılmaktadır. Özel indirimler ve kampanyalar için rezervasyon öncesi bilgi alabilirsiniz.
Pandemi koşullarına bağlı olarak esnek iptal ve değişiklik seçenekleri sunuyoruz. Güncel koşullar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Rezervasyon kapsamındaki uçuş ve transfer detayları tarafınıza önceden iletilir. Transfer hizmetlerimiz konforlu ve zamanında yapılmaktadır.
İşbirliği yaptığımız oteller yüksek kalite standartlarına sahiptir. Müşteri taleplerine göre otel seçimi yapılabilir ve alternatifler sunulabilir.
Seyahat sigortası opsiyonel olup, talep edilmesi durumunda rezervasyon sırasında sunulmaktadır. Seyahat güvenliğiniz için önerilir.
Rezervasyon onayınız e-posta veya SMS yoluyla size iletilir. Ayrıca müşteri panelinizden de durumunuzu takip edebilirsiniz.
24 saat hizmet veren acil destek hattımız mevcuttur. Seyahat boyunca bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Özel gereksinimleriniz rezervasyon sırasında bildirilirse gerekli düzenlemeler yapılır ve size destek sağlanır.
Rezervasyon değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ücretlendirme ve müsaitlik durumuna göre destek sağlanır.
Yurtdışı turlarımızda profesyonel rehber hizmeti sunulmaktadır. Tur detaylarında bu hizmet açıkça belirtilir.
Uçuş firmalarının bagaj kuralları geçerlidir. Detaylar için müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.
Rezervasyon onayından sonra fiyat sabittir. Ekstra hizmet talepleri ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
Yılbaşı, bayram ve özel günlerde temalı turlar ve kampanyalar düzenlemekteyiz. Güncel programlarımızı takip edebilirsiniz.
Hemen müşteri hizmetlerimizi bilgilendirerek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Bazı otellerimizde erken check-in veya geç check-out imkanı mevcuttur. Bu hizmetler ekstra ücretlendirmeye tabi olabilir.
Kredi kartlarına özel taksit seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi için ödeme sayfasını inceleyebilir veya müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.
Web sitemizi, sosyal medya hesaplarımızı ve e-posta bültenlerimizi takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Evet, online ödeme sistemimiz SSL sertifikası ile korunmakta olup, bilgilerinizi güvenli şekilde işlemekteyiz.